用户决定了解企业以后,接下来就要对网站进行深入浏览了。这时候,用户如果能够在众多的信息当中找到自己需要的信息,那么,网站就等于发挥了它的作用。而如果用户没有在网站中很快找到自己关心的信息,那么用户在这个时候就会失去耐心,转而去浏览其他的网站,无形中给企业带来损失。所以,网站中的信息一定要将用户最关心的,放在最显眼的位置,让用户一下就找到,避免用户因为找不到信息而流失。
政府网站建设绩效的评估及其影响因素。有学者从网络可及性、ICT投入程度、在线服务复杂性、政府与公民互动性、公民使用程度、公民满意度等方面提出了网站绩效评估的标准和指标体系,并开展了一系列实证研究(Wa & Guo,2015;包国宪等,2015;Chowdhury,2018;马亮、刘柳,2018)。Weare等通过对美国加利福尼亚州454个城市的市政厅网站的实证检验发现,城市的人口数量是影响其网站建设情况的主要因素之一(Weare,1999)。Torres等人以欧洲33个大城市的政府网站的67个服务项目为样本进行研究,发现在线服务项目数量、在线服务项目实现的交互水平和可达性、网站提供服务时所需各种技术手段的性能是政府网站服务质量和信息质量的关键要素(Torres,2005)。马亮在借鉴创新扩散理论的基础上,实证探讨了府际竞争、上级压力、政府资源等要素在政府网站建设上的影响效应(马亮,2012)。汤志伟等人(2019)聚焦于电子服务能力,在TOE框架下,分析了技术因素、组织因素和环境因素的差异化影响效应。而范梓腾等人(2018)则在综合TOE框架和创新扩散理论的基础上,进一步提炼出效率考量与合法性压力两个维度来讨论其对政府网站不同绩效维度的影响作用。
网站维护不合理
使用自助建站还有一个最大的反差,就是号称只要会打字就可以实现的网站建设实际上并非所称那么方便。通常学习如何使用好该工具就已经够麻烦了。实际上,自助建站工具越富有特色,个性化功能越多,网站效果越精美,往往使用起来就越麻烦。你需要学习大量知识:色彩运用、排版样式、信息搭建、布局与设计等。如果用错了这些知识,将给网站带来适得其反的效果。因此,即使你早已熟知相关知识,以及电脑和网络运用熟练,完成一个自助建站也远非想象那么轻松简单。