网站要起到的另一个重要作用就是要完善传统的客户服务工作。在我们的传统的客户服务中，由时间、地区、交通、通信等条件的影响，客户服务是企业一个费时、费力、费钱的工作。而网络打破了时间、地区等限制，所以我们要利用我们的网站来完善我们的客户服务。提高我们的服务质量和服务速度。具体做法：可以在企业的网站上做有交流区、安装一些即时沟通软件、邮箱等。
网站建设进行设计网页时，尽量少用特殊字符。在不同的计算机或者不同的平台中，看到的情况有时候有一些差别，如果使用了特殊字符，很可能会有比较糟糕的展示效果，所以应当尽量减少特殊字符的使用。
对网站目标用户人群进行分析 找到网站的目标用户人群之后，要进行认真的调查分析，了解他们的行为习惯，从而为网站的设计和功能服务提供准确的市场参考依据。 1、目标人群的基本情况：个人，用户年龄、性别、地区分布、收入情况、文化程度以及网络操作水平等。企业，地区及全国的数量、分布地区、企业规模、产业特点、发展趋势等。 2、目标人群的上网行为：目标人群一般访问哪些网站？浏览哪些栏目？为什么使用某一个网站而不是另一个？ 3、目标人群的真实需求：目标人群希望通过网站获得什么？是购买适合的产品，寻找优质的服务？还是想浏览和发布信息？或者只是想通过网络寻找更多生意合作伙伴？ 4、目标人群的决策链：明确能决定用户浏览网站、通过网站给其带去收益的关键要素，对影响用户行为的一些关键人做出深入分析。我们一般可以从目标用户的基本情况开始，分析他们的网上行为、了解其登录网站的真实需求、明确影响其购买行为的决策链等。
网站服务器和域名，一个好的域名能够让用户记住企业网站地址，而好的服务器则保证了网站随时都能快速打开，建议在这两个地方不要太抠门，服务器起码也是要购买中端，低端服务器稳定性不好，并且价格还比较贵。
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