创意型网站建设还应有合理的设计思路，有些用户会发现这样一个问题，网站设计的很好让人看着很舒服，现看完之后不知这个公司是做什么的，没有体现公司的业务，甚至等到客户有需求要联系公司的时候，确没有联系方式，这样找来打去有可能不知哪下就把网站关闭了，如果再让用户重新打开你的网站，这样的可能性不是很大。
网站要起到的另一个重要作用就是要完善传统的客户服务工作。在我们的传统的客户服务中，由时间、地区、交通、通信等条件的影响，客户服务是企业一个费时、费力、费钱的工作。而网络打破了时间、地区等限制，所以我们要利用我们的网站来完善我们的客户服务。提高我们的服务质量和服务速度。具体做法：可以在企业的网站上做有交流区、安装一些即时沟通软件、邮箱等。
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