政府网站本身的规划、模式设计和内容建设。政府网站质量不仅包括系统质量和信息质量，还包括认同感、交互性、趣味性、美感（Chua & Goh，2012）。对香港市民的追踪调查发现，信息质量和渠道特征是驱动公民使用政府网站的关键因素，而政府透明和信任在其中发挥中介和调节的作用 （Venkatesh et al. ，2016）。政府网站服务需要秉持公民－用户的视角设计内容和渠道，用动态调整的方式进行需求分析，准确评估政府网站服务资源，理解政府网站服务的用户需求，并采用服务跟踪技术监测公民使用行为，做到根据公民需求导向来提供网络服务（Bertot &Jaeger，2006）。政府应当重视政府网站底层系统之间的可操作性，做到系统互联互通和信息充分共享，从而构建面向公众服务的、无缝隙（Seamless）的政府门户网站（Jaeger，2003）。在我国，有学者提出服务型政府网站建设应遵循服务为本、需求导向、特色创新的设计理念，在栏目划分、封面设计上做到清晰、科学和美观（颜海 等，2011）。并从掌握用户不断变化的信息需求、有效实现个性化服务功能、做好网站使用帮助等方面提出我国省级政府网站建设的改进对策（杨木容，2008）。此外，国家信息中心网络政府研究中心课题组以中央人民政府门户网站（www.gov.cn，简称“中国政府网”）为案例，对该网站在2014年所进行改版规划设计的基本理念和主要做法进行了介绍（国家信息中心网络政府研究中心课题组，2014）。
我们经常会遇到这样的情况，根据搜索引擎反馈的结果，正是自己需要的信息，但当点进该网页之后，发现并不是那些内容？为什么呢？因为搜索引擎所显示的信息并不是实时从网上检索的，而是定期从网上检索，然后先存入自己的数据库，用户检索到的信息是搜索引擎已经收集的信息，所以才会在很短的时间内反馈出大量的结果。问题就出在这里了，同一个URL，不同时期的内容在变化，这样，当用户点击时出现的是最新的网页内容，可能与搜索引擎收录时的内容已经完全不同了，结果让用户大失所望。如果是静态网页，一般不会出现这种状况。其实这 不是搜索引擎的错误，而且通过合理的设计，这种情形也是可以避免的。因此，为了搜索结果与用户的期望相一致，一方面是尽量采用尽静态网页，另一方面，尽量让动态网页保持内容的相对稳定。
网站能加强客户服务质量 小企业如何跟大企业竞争？竞争中有什么优势让你的客户选择跟你合作？答案就是“更好的服务质量”。 （1）企业网站可以开通客户反馈功能，客户如果有什么不满意的地方可以直接在上面留言； （2）企业网站可以把产品说明书放在网站上，客户如果在使用产品有什么不懂的，可以通过网站上查看； （3）企业网站可以展示产品、展示案例、发布新闻等，让企业的信息能够被用户悉知，不至于闭门造车、与世隔绝，企业网站更是客户了解企业的最方便、最直观的的通道。
英文网站要注意用户群体的体验 不管英文网站还是中文网站，企业网站建设的意义和最终的目的都是利于用户体验，所以网站建设要根据用户的使用习惯、用户喜好等等方面来构建。英文网站我们就要注意用户的一些浏览习惯，外国用户他们希望浏览时出现更多的信息，所以我们就要注意字体的设计还有内容的布局，这都是需要我们去注意的。 以上几点就是我们在建设英文网站时应该注意的问题，希望外贸企业在建英文网站的时候一定要注意这方面的问题，这样更有利于网站的优化推广以及网络营销，更利于打开海外市场。
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