网站要起到的另一个重要作用就是要完善传统的客户服务工作。在我们的传统的客户服务中，由时间、地区、交通、通信等条件的影响，客户服务是企业一个费时、费力、费钱的工作。而网络打破了时间、地区等限制，所以我们要利用我们的网站来完善我们的客户服务。提高我们的服务质量和服务速度。具体做法：可以在企业的网站上做有交流区、安装一些即时沟通软件、邮箱等。
营销型网站建设的目的肯定是想要留住更多的用户，而获得更多的流量，而不是让用户浏览一个页面就离开的。如果用户在浏览时没有立刻离开，并且同时浏览了好几个页面，就说明这个网站有一定的吸引力，网站效果也是显著的，有用户比较感兴趣和有用的内容存在。因此，在网站设计的时候，要将网站制作的导航设置在网页的醒目位置，一般是在顶部，以便于用户能够在第一时间找到想要的内容。
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